Om een aankoop te doen in de Columbia Online Shop, kun je afrekenen als gast of een account aanmaken als onderdeel van het afrekenproces. Als je een account aanmaakt, moet je een wachtwoord kiezen en ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je wachtwoord en voor het beperken van de toegang tot je wachtwoord. Bovendien ga je ermee akkoord de verantwoordelijkheid op jou te nemen voor alle activiteiten die onder je account plaatsvinden.

Alle bestellingen moeten worden geplaatst via het afrekenproces op de Site. Je krijgt de mogelijkheid om je bestelling te controleren, de totale prijs van je bestelling en de door jou verstrekte informatie te bekijken en eventuele invoerfouten te corrigeren voordat je je aankoop bevestigt en betaalt.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst via de Site, stuurt de Columbia Online Shop een e-mail naar het door jou opgegeven e-mailadres ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en met details van het/de bestelde product(en), de Verkoopvoorwaarden en eventuele andere toepasselijke voorwaarden. Deze e-mail vormt de aanvaarding van je bestelling en een bevestiging dat de Columbia Online Shop deze heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van producten die worden weergegeven op het moment dat je de productpagina raadpleegt, kan veranderen als andere gebruikers tegelijkertijd bestellingen plaatsen voor dat product, maar je wordt vóór het bestellen geïnformeerd als het product niet meer op voorraad is.

De taal van de overeenkomst is Engels. Je wordt aangemoedigd om een kopie van je bestelbevestiging en deze Verkoopvoorwaarden te downloaden, op te slaan of af te drukken voor je eigen administratie.

Standaardverzending gebeurt meestal via UPS en je moet rekening houden met 1-5 werkdagen voor standaardlevering zodra een bestelling is verzonden. Columbia Online Shop behoudt zich het recht voor om een andere vervoerder van gelijke of lagere kosten in te schakelen om je bestelling te leveren. Als je spoedverzending wenst, selecteer deze dan als verzendoptie. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant. De verzendkosten worden vermeld op je bestelbevestiging en zijn te zien op een overzichtspagina voordat je je bestelling afrondt. De verzendkosten zijn gebaseerd op de bezorglocatie en de verzendmethode die je selecteert tijdens het afrekenproces. Je kunt de tabel met de verzendkosten hier bekijken.

4.1 Retourbeleid van Columbia

Naast het wettelijke herroepingsrecht zoals uiteengezet in artikel 4.2 hieronder, heb je het vrijwillige recht om elke bestelling te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen, op kosten van de Columbia Online Shop, tot 30 werkdagen na ontvangst van je product(en). Om je aankoop te retourneren, bel je naar 020 7960988 of volg je de retourinstructies in de leveringsdocumenten. Dit aanvullende vrijwillige retourrecht beperkt je wettelijke herroepingsrecht op geen enkele wijze. Als je een product wilt retourneren op basis van het retourbeleid van Columbia, moet je het binnen 30 dagen na ontvangst in ongedragen, originele staat terugsturen naar de Columbia Online Shop. De Columbia Online Shop behoudt zich het recht voor om terugbetalingen voor retourzendingen op basis van het vrijwillige retourrecht (gedeeltelijk) te weigeren voor producten die in gebruikte of beschadigde staat worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren van producten die niet via de website zijn gekocht, op maat gemaakte producten (d.w.z. producten die we volgens je specificaties maken of die duidelijk gepersonaliseerd zijn) of producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour; dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Voor meer informatie over het retourbeleid van Columbia, bel je naar +31202415473.

4.2 Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je het wettelijke recht om de koopovereenkomst te herroepen (annuleren). Je kunt het herroepingsrecht uitoefenen op de wijze zoals aangegeven in dit artikel 4.2 hieronder.

ANNULERINGSBELEID INFORMATIE OVER JE HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag van ontvangst van de producten. Indien de producten in meerdere zendingen worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop je de laatste zending hebt ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kun je gebruikmaken van de herroepingsfunctie “knop” op onze Site.

1. Voeg je voor- en achternaam toe.
2. Voeg de contractidentificatiegegevens toe (bijv. bestelnummer, besteldatum).
3. Voeg je e-mailadres toe voor ontvangstbevestiging.
4. Klik op de knop "Herroepen van contract".
5. Bevestig je herroeping door op "Herroeping bevestigen" te klikken. 6. Je ontvangt een automatische bevestiging van je herroeping per e-mail.

Je kunt ons ook op de hoogte stellen via Columbia Sportswear Netherlands B.V., Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam, Nederland, e-mail: support@helpcenter-columbia-eu.zendesk.com, telefoonnummer: +31202415473, door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de kennisgeving vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.

GEVOLGEN VAN ANNULERING

Als je deze overeenkomst annuleert, moeten wij alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere verzendmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop we de kennisgeving van je herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. In geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht dien je de ontvangen producten binnen 14 dagen na het versturen van je kennisgeving van herroeping aan ons te retourneren. Wij dragen de kosten voor het retourneren van de goederen. De terugbetaling wordt zonder onnodige vertraging verwerkt en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van je beslissing om de overeenkomst te annuleren. Wij mogen de terugbetaling echter opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of zodra je ons bewijs hebt geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren van producten die niet via de website zijn gekocht of van op maat gemaakte producten of van producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending.

EINDE VAN DE INFORMATIE OVER JE HERROEPINGSRECHT

Voorbeeld herroepingsformulier
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Columbia Sportswear Netherlands B.V., Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam, Nederland, e-mail: support@helpcenter-columbia-eu.zendesk.com, telefoonnummer: +31202415473.
Ik/Wij (*) deel/delen je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen
- Besteld op (*)/ontvangen op (*)
- Naam/namen consument(en)
- Adres consument(en)
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Alle prijzen zijn in euro voor goederen die in Nederland worden geleverd en zijn inclusief btw. De Columbia Online Shop en haar leveranciers verbeteren en herzien hun productaanbod voortdurend om je van nieuwe producten te voorzien. De Columbia Online Shop kan producten te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving aan klanten herzien of stopzetten, en producten kunnen voor klanten niet meer beschikbaar zijn, zelfs nadat een bestelling is geplaatst. Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Columbia en de Columbia Online Shop streven ernaar zo nauwkeurig mogelijk te zijn en eventuele fouten op deze site te elimineren. Alle gewichten en afmetingen zijn bij benadering. Als een product dat wordt aangeboden door de Columbia Online Shop niet voldoet aan de koopovereenkomst, inclusief als een product niet is zoals beschreven of afgebeeld, heb je wettelijke garantierechten, waaronder het recht om het in ongebruikte staat te retourneren en te kiezen voor reparatie of vervanging, of voor een volledige terugbetaling of om de koopovereenkomst te beëindigen.

Columbia hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van gebruikers. Raadpleeg ons Privacybeleid voor informatie over hoe Columbia persoonlijke gegevens van gebruikers van de Sites verzamelt en gebruikt.

Columbia Online Shop verkoopt alleen producten aan consumenten en aan volwassenen. Als je jonger bent dan 18 jaar, mag je de Site alleen gebruiken onder toezicht van een ouder of voogd. Producten kunnen wereldwijd worden besteld op www.columbiasportswear.nl. Columbia Online Shop behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren, accounts te beëindigen, inhoud te verwijderen of te bewerken, of bestellingen te annuleren die in strijd met dit artikel 8 zijn geplaatst, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving en deze Verkoopvoorwaarden.

In Europa hebben producten van het merk Columbia, waaronder schoenen, een garantie van 2 jaar. Ga voor meer informatie over onze garanties en hoe je een claim kunt indienen, naar deze pagina. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan de wettelijke garantierechten die je hebt op grond van de toepasselijke wetgeving, zoals hierboven beschreven in artikel 6.

a) Onverminderd het bepaalde in Sectie b), is de wettelijke aansprakelijkheid van Columbia en Columbia Online Shop voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met deze Verkoopvoorwaarden beperkt tot de maximaal toegestane omvang onder toepasselijk recht, en is Columbia Online Shop aansprakelijk voor schade overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

b) Onverminderd het bovenstaande zijn Columbia en Columbia Online Shop niet aansprakelijk voor enig verlies van winst, verlies van zaken, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

c) De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor dwingende wettelijke aansprakelijkheid, aansprakelijkheid in verband met een specifieke garantie of aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door bedrog of grove nalatigheid, noch voor enig letsel dat opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt.

d) Voor zover de aansprakelijkheid van Columbia en Columbia Online Shop is beperkt of uitgesloten, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de bestuurders, werknemers en andere vertegenwoordigers van Columbia en Columbia Online Shop.

a) Deze Verkoopvoorwaarden en je aankoop van producten bij de Columbia Online Shop via deze Site worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder verwijzing naar de bepalingen inzake wetsconflicten en met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

b) Indien je een consument bent en je gewone verblijfplaats hebt in een land van de Europese Unie, kun je rechten genieten die je beschermen onder de dwingende bepalingen van de wet die van toepassing is in je land van verblijf. Je kunt daarom een vordering instellen om je consumentenrechten af te dwingen in Nederland of in het land van de Europese Unie waar je woont.

c) Indien je een geschil hebt met Columbia met betrekking tot een product of dienst die je via deze website hebt gekocht en je dit geschil niet kunt oplossen door [contact op te nemen met de helpdesk van Columbia], heb je de mogelijkheid om klachten in te dienen bij een lokale geschillenbeslechtingsinstantie. Hier vind je een lijst met geschillenbeslechtingsinstanties: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en Columbia is niet verplicht deel te nemen aan de online geschillenbeslechtingsprocedure. Ons e-mailadres is support@helpcenter-columbia-eu.zendesk.com.

Indien een bepaling van deze Sitevoorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook onuitvoerbaar wordt geacht, dan zal die bepaling scheidbaar worden geacht van deze Verkoopvoorwaarden en zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet beïnvloeden.

Vragen of klachten over deze Verkoopvoorwaarden of een product dat via de Site is gekocht, kunnen aan Columbia worden gericht via e-mail support@helpcenter-columbia-eu.zendesk.com, op deze pagina door een brief te sturen naar Columbia Sportswear Netherlands B.V., Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam, Nederland, of door te bellen naar +31202415473.