We streven ernaar om alle producten van het merk Columbia, inclusief schoeisel, te leveren in de beschreven kwaliteit en met de beschreven eigenschappen. Wanneer er sprake is van een gebrek aan conformiteit van onze producten met de productbeschrijving of de toepasselijke Algemene Voorwaarden (Verkoopvoorwaarden), kun je in Europa aanspraak maken op je wettelijke rechten die voortvloeien uit gebrekkige prestaties. Deze rechten kunt je uitoefenen tegen Columbia Sportswear Netherlands B.V., Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam, Nederland, geregistreerd onder nummer 32111991 met btw-nummer NL 815580010B01.


De rechten die voortvloeien uit gebrekkige prestaties dekken gebreken in materialen en vakmanschap die voortkomen uit oorzaken die op het moment van verkoop inherent waren in onze kleding, uitrusting en schoeisel, geproduceerd door Columbia Sportswear Company.


Je kunt je rechten die voortvloeien uit gebrekkige prestaties uitoefenen gedurende een periode van 2 (twee) jaar vanaf de datum waarop je het product na aankoop hebt ontvangen.


Als een product defect raakt als gevolg van een fabricagefout, heb je het recht om naar eigen keuze en kosteloos de reparatie of vervanging van het product te vragen. Daarnaast kun je kiezen voor ons aanbod om in plaats daarvan een tegoedbon ter waarde van de oorspronkelijke aankoopprijs te geven, of zullen wij een tegoedbon geven als reparatie of vervanging niet mogelijk is.


Naast het recht om reparatie of vervanging van het product te vragen zoals hierboven beschreven, heb je mogelijk ook recht op een vermindering van de aankoopprijs, of kun je de overeenkomst ontbinden, indien:

• wij het beschadigde product niet repareren of weigeren te repareren;

• hetzelfde defect herhaaldelijk optreedt;

• het defect een wezenlijke contractbreuk vormt; of

• indien uit onze communicatie aan jou of uit de omstandigheden van het geval blijkt dat het defect niet zal worden gerepareerd binnen een redelijke termijn (zie secties 1 en 2 hieronder), of zonder jou aanzienlijke problemen te bezorgen.


Houd er rekening mee dat je de overeenkomst niet kunt ontbinden als het defect in het product slechts gering is.


Houd er rekening mee dat Columbia onder de toepasselijke wettelijke bepalingen niet verantwoordelijk is voor schade veroorzaakt door (a) gebruik in strijd met het beoogde doel van het product of de instructies op het verzorgingslabel, ongevallen of wijzigingen, of (b) natuurlijke slijtage van materialen na verloop van tijd, of problemen die redelijkerwijs te verwachten zijn bij normaal gebruik of het niet opvolgen van de productverzorgingsinstructies. Uitoefening van je rechten bij gebrekkige prestaties

Bij Columbia Sportswear verwachten we dat onze producten vrij zijn van fabricagefouten. Mocht je echter je wettelijke rechten willen uitoefenen die voortvloeien uit gebrekkige prestaties, neem dan contact met ons op via: support@helpcenter-columbia-eu.zendesk.com. Vermeld daarbij de volgende informatie:

• Je naam

• Je bestelnummer

• Enkele foto's die het defect tonen

• Een korte beschrijving van het probleem


Wij zullen je claim beoordelen en per e-mail bevestigen wat je rechten zijn. Indien van toepassing sturen wij je een retourlabel waarmee je het Product gratis naar ons kunt retourneren. Voor online gekochte producten vragen we je vriendelijk om de beschadigde goederen per post aan ons terug te sturen. Je kunt het beschadigde product ook terugbrengen naar een fysieke Columbia Sportswear winkel waar het product te koop is.


Wij streven ernaar om alle claims te verwerken en eventuele reparatie, vervanging of de uitgifte van een tegoedbon uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product af te ronden.